Termos de Uso do Rebound DLQ

Estes Termos regulam o uso do Rebound DLQ, incluindo console web, APIs, SDKs, website, recursos de IA, replay, documentação e demais componentes disponibilizados pelo fornecedor identificado nos instrumentos comerciais, cadastrais, fiscais ou contratuais aplicáveis.

Ao concluir o cadastro, clicar em “Criar conta”, acessar o console ou usar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário concorda com estes Termos e declara possuir capacidade legal e poderes para vincular a si ou a pessoa jurídica que representa.

O Rebound DLQ é uma plataforma SaaS de apoio operacional voltada à captura, investigação e tratamento de falhas distribuídas. Conforme plano e recursos habilitados, o serviço pode oferecer captura de eventos, retenção de payloads, análise assistida por IA, organização por projetos, auditoria, replay manual ou automatizado e gestão de integrações.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e manter a confidencialidade de suas credenciais. O Cliente responde pelas ações praticadas por contas, usuários, integrações, tokens, chaves, automações e agentes vinculados ao seu ambiente, salvo prova de uso indevido não imputável a ele.

O Cliente é integralmente responsável pelos dados e conteúdos submetidos à plataforma, incluindo payloads, cabeçalhos, prompts, stacks, mensagens, credenciais, URLs, tópicos, filas e parâmetros de integração. O Cliente deve assegurar base legal, legitimidade, necessidade, minimização e autorização adequadas para o tratamento desses dados.

O Cliente também é responsável por validar o ambiente de destino, a correção do payload, a legitimidade das credenciais e o impacto operacional de qualquer replay ou reenvio efetuado a partir da plataforma.

Análises de IA, classificações, recomendações e sinais operacionais gerados pela plataforma possuem natureza assistiva, podem conter erros, omissões ou vieses e não substituem revisão técnica, jurídica, financeira, regulatória ou operacional do Cliente.

Recursos de replay, retry e reprocessamento também não garantem recuperação de fluxo, consistência transacional, ausência de duplicidade ou conformidade com regras de negócio de terceiros.

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos, hostis ou incompatíveis com a finalidade do serviço, incluindo acesso não autorizado, scraping indevido, envio de malware, tentativa de exploração de vulnerabilidades, bypass de limites e reprocessamento não autorizado.

O fornecedor envidará esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante operação ininterrupta, livre de falhas, atrasos, indisponibilidades, incompatibilidades externas ou perda zero de risco operacional. Funcionalidades beta, preview ou legadas podem ser alteradas ou descontinuadas.

Limites de uso, retenção, overage, recursos habilitados, cobrança recorrente, suspensão por inadimplência e demais regras comerciais poderão seguir o plano contratado, o checkout, a proposta ou o contrato aplicável. O fornecedor poderá restringir ou suspender recursos em caso de inadimplemento, abuso, risco de segurança, exigência legal ou violação destes Termos.

A plataforma, seu software, marca, interface, documentação, APIs, SDKs, fluxos e demais elementos permanecem de titularidade do fornecedor ou de seus licenciantes. O Cliente mantém a titularidade sobre os dados que envia, concedendo ao fornecedor apenas as permissões necessárias para hospedagem, processamento, segurança, suporte e execução do serviço.

Para fins de operação, suporte, auditoria, segurança, prevenção a fraude, troubleshooting e execução contratual, o fornecedor poderá registrar logs técnicos de acesso e uso, incluindo autenticação, IP, user-agent, data e hora, trilhas de aceite, estados operacionais, metadados de eventos e métricas de consumo.

Na máxima extensão permitida por lei, o fornecedor não responderá por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de reputação, interrupção de negócio, corrupção de dados, efeitos de replay autorizado, uso indevido de credenciais ou decisões baseadas em saídas de IA. A responsabilidade agregada do fornecedor, quando existente, ficará limitada ao maior valor entre os montantes pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato gerador e R$ 100,00 para contas exclusivamente gratuitas.

O Cliente deverá indenizar o fornecedor por reclamações decorrentes de dados ilícitos, replay não autorizado, violação de direitos de terceiros, descumprimento destes Termos ou uso irregular da plataforma. Estes Termos permanecem vigentes enquanto houver uso do serviço e podem ser atualizados pelo fornecedor. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro da comarca do domicílio do fornecedor, no Brasil, ressalvadas hipóteses legais de foro obrigatório.